Kebijakan Pengiriman & Pengantaran

Terakhir diperbarui: April 2026

Terima kasih telah berbelanja di Nutricity Indonesia. Kami berkomitmen untuk mengirimkan pesanan Anda secara tepat waktu dan andal.

Pemrosesan Pesanan (Waktu Penanganan)

Semua pesanan diproses dalam waktu 1–5 hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional).

Setelah pesanan Anda diproses dan dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi beserta detail pelacakan.

Waktu Pengiriman (Waktu Transit)

Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi Anda.

Perkiraan waktu pengiriman adalah 4–20 hari kerja.

Harap diperhatikan:

Estimasi waktu pengiriman yang tepat untuk lokasi Anda akan ditampilkan saat checkout.
Keterlambatan dapat terjadi karena proses bea cukai, layanan kurir, atau periode sibuk.

Cakupan Pengiriman

Kami mengirim ke seluruh Indonesia dan ke beberapa tujuan internasional tertentu. Ketersediaan dan estimasi waktu pengiriman akan ditampilkan saat checkout.

Pelacakan Pesanan Anda

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor pelacakan melalui email untuk memantau pengiriman secara real-time.

Bea Cukai, Pajak & Biaya

Semua harga di nutricity.id sudah termasuk pajak dan bea impor yang berlaku (jika diperlukan). Dalam sebagian besar kasus, Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan saat pengiriman.

Paket Rusak, Hilang, atau Tidak Lengkap

Jika pesanan Anda tiba dalam kondisi rusak, hilang selama pengiriman, atau tidak lengkap, kami siap membantu:

Barang Rusak: Silakan hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah penerimaan dengan foto jelas produk dan kemasan.
Paket Hilang: Jika pelacakan tidak menunjukkan pembaruan atau paket tidak tiba dalam waktu yang diharapkan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Barang Hilang: Laporkan barang yang hilang dalam waktu 48 jam setelah menerima pesanan.

Setelah verifikasi, kami akan menawarkan penggantian atau pengiriman ulang tanpa biaya tambahan.

Penafian Alamat Tidak Benar

Pelanggan bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang akurat. Jika alamat yang diberikan salah: