Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: Desember 2025

Terima kasih telah berbelanja di Nutricity.

Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dalam setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pesanan Anda, silakan tinjau kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami di bawah ini.

1. Ketentuan Pengembalian

Karena kami menjual produk suplemen kesehatan dan nutrisi, keamanan dan kualitas produk merupakan prioritas utama kami.

Untuk alasan kebersihan dan kontrol kualitas, pengembalian hanya dapat diterima dalam kondisi tertentu.

Pengembalian dapat diterima jika:

Anda menerima produk yang rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan.
Produk belum dibuka, belum digunakan, dan masih dalam kemasan asli.
Permintaan pengembalian diajukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal penerimaan produk.

Produk yang tidak dapat dikembalikan:

Suplemen yang telah dibuka atau digunakan.
Produk yang dikembalikan tanpa kemasan asli atau bukti pembelian.
Produk yang diberi label “Penjualan Akhir” atau “Tidak Dapat Dikembalikan”.

2. Proses Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan ikuti langkah-langkah berikut:

Kirim email ke [email protected] dengan mencantumkan:
- Nomor pesanan
- Alasan pengembalian
- Foto produk (jika diperlukan)
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan, jika disetujui, akan mengirimkan instruksi pengembalian.
Setelah produk kami terima dan periksa, kami akan memproses pengembalian dana atau penggantian produk.

Catatan penting:

Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami.
Pengembalian dana akan dikreditkan ke metode pembayaran asli dalam waktu 5–10 hari kerja setelah pemeriksaan selesai.